FAQ
Q
お支払いについて
A
クレジットカード・銀行振込などをご利用いただけます。
Q
送料はいくらですか？
A
A. 北海道・沖縄県・離島は1,980円、その他の地域は一律1,100円です。20,000円以上のご購入で送料無料となります。
Q
商品の到着はいつですか？
A
注文を受けてから、3日以内に発送いたします。※ゴールデンウィーク、年末年始などの長期休業を除く
Q
注文内容の変更はできますか？
A
発送前に限り承ります。在庫状況によってはご希望に添えない場合もございます。
Q
住所の変更はできますか？
A
オーダー様の住所の変更はできません。お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q
商品が届きません。
A
注文後、8日経っても商品発送メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせをお願いいたします。
Q
日時指定はできますか？
A
可能です。ご注文時にご指定ください。
Q
写真と実物の色味は違いますか？
A
できる限り実物に近い状態で撮影しておりますが、光やご覧の環境により色味や質感が異なって見える場合がございます。また、手仕事ならではの個体差も作品の魅力としてお楽しみください。
Q
すべて一点ものですか？
A
多くの作品が一点もの、または少量制作となっております。同じ作品でも表情や風合いに個体差がございます。
Q
売り切れた作品の再入荷はありますか？
A
作家作品のため再制作が難しい場合が多くございます。再入荷がある場合は、SNSやショップにてご案内いたします。
Q
返品はできますか？
A
不良品や配送時の破損があった場合は対応いたします。到着後３日以内にご連絡ください。作品の特性上、お客様都合での返品はご遠慮いただいております。
Q
イメージ違いでの返品は可能ですか？
A
お客様都合での返品は原則ご遠慮させていただいております。
Q
領収書は発行できますか？
A
ご希望の方はご注文時に備考欄へご記入ください。